Question

QQ号被盗了，密码和密保都被改了怎么办？

Answer 1

问：QQ号被盗了，密码和密保都被改了怎么办？

答：您好，很高兴为您解答这个问题，您可以通过申诉找回;账号申诉重新设置密码方法如下：1.首先打开QQ软件。2.点击下面的“找回密码”。然后在弹出的对话框中确认需要修改的QQ号码。3.手机号码更换了，那么就可以点击下面的“更换其他验证方式”。4.验证方式选择“以上都不能用”。5.然后在下面的页面中根据要求填写上自己的真实信息，辅助好友等，点击确认就可以等待账号申诉结果了。申诉成功后就可以更换密码和手机号码。

答：亲，不管密码忘记还是被盗，都可以去申诉，也只能通过申诉，网上说能帮你盗回号码的，都是骗子，千万别信。 申诉注意事项如下：填写帐号申诉时，请尽可能多的填写你记得的资料或信息，你可以注意以下几点： 1、邀请3个以上的好友辅助申诉，并通知他们在3小时内完成辅助申诉（好友即使被删除也可以邀请）； 2、最好在最常使用的地方（例如：家里、学校或最常去的网吧）提交申诉 3、填写用过的密码时，如果不记得完整的密码，可以填写你认为最接近的或只填写记得的部分。 尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。 申诉提交后，将在72小时内处理完毕。申诉结果将通过你申诉时填写的邮箱/手机通知到你。 收到成功提示邮件后或短信后，用邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件里的提示即可重新设置密码、密保了。

问：如果没有成功呢

答：QQ的申诉也并不是100%能申诉成功，腾讯为了避免恶意申诉盗号申诉审核是很严格的，您需要提供充分准确的信息和资料，证明这个QQ号是您的，才能提高申诉成功的概率，仔细看看我给您发的注意事项，看看还有什么漏填或者忘记填写的，有时候需要多次申诉才能成功。