Question

如果账号被盗了怎么办？

Answer 1

问：如果账号被盗了怎么办？

问：老师在吗？

答：亲，您好，如果账号被盗了怎么办？首先账号被盗了之后需要及时修改密码，然后修改密码的方法就是在登录界面选择“忘记密码”或者“找回密码”，之后通过绑定的油箱或者手机号就可以改密码了！

问：我账号被盗走了，然后盗我号那个人就把密保和密码全部改完了

答：亲，密保和密保手机都被改了，那就只能申诉了。填写帐号申诉时，请尽可能多的填写记得的资料或信息，可以注意以下几点：1、多邀请好友帮自己辅助申诉，并通知对方在3小时内完成辅助申诉（好友即使被删除也可以邀请）。2、最好在最常使用的地方（例如：家里、学校或最常去的网吧）提交申诉。3、填写用过的密码时，如果不记得完整的密码，可以填写你认为最接近的或只填写记得的部分。尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。申诉提交后，将在4小时内处理完毕。申诉结果将通过你申诉时填写的邮箱手机通知到你。收到成功提示邮件后或短信后，用邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件里的提示即可重新设置密码、密保了。