Question

旅游从业人员应具备哪些素质?

Answer 1

问：旅游从业人员应具备哪些素质?

答：# 旅游从业人员应具备哪些素质 世界旅游组织在1994年提出了“高质量的服务，高质量的员工，高质量的旅游”的口号，这表明高速、持续发展的旅游业急需高素质的旅游从业人员。根据我国的国情和复杂多变的国际形势，我们可以从共性角度探讨我国现阶段的旅游从业人员的素质要求。这些素质要求主要体现在以下几个方面： 1. **较高的政治觉悟和良好的旅游职业道德**：旅游从业人员应有高度的政治觉悟和良好的职业道德，能够遵守法律法规，维护游客的合法权益，同时保持良好的行业形象。 2. **较好的文化修养**：旅游从业人员需要具备广博的知识，包括历史文化、地理常识、风土人情等方面的知识，以便能够为游客提供更好的服务。 3. **掌握必要的服务常识和服务技能**：旅游从业人员需要掌握必要的工作技能和服务技巧，能够提供高效、优质的服务，满足游客的需求。 4. **有较强的识别能力和活动能力**：旅游从业人员需要具备敏锐的观察力和判断力，能够迅速应对各种突发情况和问题，同时具备良好的组织能力和协调能力，能够有效地管理团队和组织活动。 5. **良好的心理素质和健康的体魄**：旅游从业人员需要具备稳定的心理素质和健康的身体状态，能够应对工作压力和各种环境变化，保持良好的工作状态和心态。 综上所述，旅游从业人员应具备爱岗敬业、知识广博、修养得体、敬业爱岗、全心全意为游客服务等素质要求。只有不断提高自身素质和能力，才能更好地适应旅游业的发展需求，为游客提供更好的服务。