Question

拼多多收到货仅退款的怎么处理

Answer 1

拼多多仅退款可能违反《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物。

拼多多的买家申请仅退款，商家处理方法如下：

1、使用快递拦截召回功能，商家点击快递拦截后，填写需要进行召回的快递公司和快递单号，可以在商品派件前进行拦截，若是拦截失败或丢件情况，快递将第一时间进行全额赔付货款。

2、商品已发货已签收，若是买家因为商品问题申请仅退款，可以与买家协商部分退款，并引导买家撤销仅退款申请。

或者建议买家修改售后类型为退货退款；若是因为物流异常问题，例如物流长时间未揽收、物流断更。商家需要联系快递公司，了解物流情况，安抚好买家，尽量处理得让买家满意。

3、商品未发货无打印电子面单，商家未发货且无打印电子面单，可以直接用ERP系统取消发货，并自动退款。

法律依据

《中华人民共和国刑法》

第二百六十六条 【诈骗罪】

诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；

数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

第二百八十七条之一 【非法利用信息网络罪】

利用信息网络实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金：

（一）设立用于实施诈骗、传授犯罪方法、制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组的。

（二）发布有关制作或者销售毒品、枪支、淫秽物品等违禁物品、管制物品或者其他违法犯罪信息的；

（三）为实施诈骗等违法犯罪活动发布信息的。

单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚。

有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。