Question

大疆无人机手机上登录密码忘记了怎么办？

Answer 1

问：大疆无人机手机上登录密码忘记了怎么办？

答：您好，1.如果是忘记账号,可以在已经登录过APP账号的手机里打开DJI GO/DJI GO 4页面,点击右下角的【我】,再点击右上角的小齿轮,点击【退出登录】后,重新点击【登录】即可查询到账号。2.点击登陆界面【忘记密码】,点击后可选择“通过邮箱账号找回”,“通过手机号码找回”,根据DJI账号选择后进行账户信息验证,通过验证即可重置密码。

答：若 DJI 账号无法登录，请按以下方式进行排查：1. 请根据页面报错内容操作，请确保网络可正常连接；如登录状态已过期，请尝试关掉后台重新登录；2. 若是使用 App 登录，请检查版本是否为最新，请更新至最新版本3. 尝试使用该账号登录官网或其他 DJI App 是否可以登录；4. 若仍无法登录，请在 DJI 账户登录页面--->选择“忘记密码/找回密码”再尝试登录。