Question

快递延误造成损失怎么赔偿

Answer 1

问：快递延误造成损失怎么赔偿

答：1、赔付对象快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。2、赔偿原则。快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。3、赔偿标准。延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用)由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。什么是快递延误。快件延误是指快件的投递时间超出快递服务组织承诺的服务时限，但尚未超出彻底延误时限。

答：根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。就本案来说，快递公司既然收取了快递费用就应该按照约定的时间送达，由于快递公司自身的原因而延误了送达时间，应该退还快递费用，对于造成的经济损失应当承担一定的责任。协商不成可向人民法院起诉。