Question

买新车出现质量问题怎么办

Answer 1

问：买新车出现质量问题怎么办

答：亲爱的用户： 如果您购买的新车出现了质量问题，您可以向卖方寻求赔偿。根据《汽车三包新规》，您可以通过以下方式进行索赔： * 提供三包凭证和购货发票，进行赔偿、更换或退货。 * 刚购买车的消费者如果发现有质量问题，可以使用三包凭证和购车发票进行更换或退货。 * 如果您的车辆存在严重安全性能故障，并且已经累计修复两次，但问题仍未解决或出现新的严重安全性能故障，您可以要求销售者进行更换或退货。 * 如果发动机和变速器累计更换2次，或者发动机和变速器的相同主要部件因质量问题累计更换2次后仍不能正常使用，发动机、变速器及其主要零件的更换次数将不重复计算。 * 如果转向系统、制动系统、悬架系统、前/后轮轴和车身的相同主要零件因质量问题更换2次后仍不能正常使用，您也可以要求销售者进行相应的处理。 希望以上信息能够帮助您解决问题。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们。

答：法律依据： 《产品质量法》第四十条：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： 1. 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； 2. 不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； 3. 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。