Question

Vivo手机忘记密码怎么办

Answer 1

问：Vivo手机忘记密码怎么办

问：你好，我的手机是vivoY66，被孩子换了锁屏密码，孩子还给忘了，该怎么处理

答：您好，很高兴为您解答，Vivo手机忘记密码有以下几种解决方法：一、我们可以在锁屏画面下连续5次输错密码，然后根据提示选择忘记密码或图案，输入预先设置好的密保问题答案。就可以重置手机锁屏密码，然后重新设置锁屏密码即可正常进入系统。二、拿着有效证件和购机证明（网上购机记录，线下购机发票等）去vivo官方售后。交给售后人员来解锁。三、手动双清系统。注意此操作会清除你手机中的所有数据！不适合小白用户，请谨慎操作。1、在关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到手机屏幕出现vivo字样。手机会自动进入recovery模式。（部分机型需要用音量键加减键手动选择到recovery模式）2、在recovery模式下双清系统：即选择清除数据进入选择界面。然后依次选择“清除缓存”、“清除所有数据”两个选项。注意：“清除缓存数据”等于英文Wipe cache partition，“清除所有数据”等于英文Wipe data /factory reset 。

问：购机发票找不到的情况下，怎么办

答：您好，带上自己的有效证件就可以，由客服为您查询信息后提供服务

问：感谢解答

问：清除数据也要锁屏密码，身份认证的蜜保答案也忘了

答：您好，这种情况建议您携带有效证件和手机前往vivo客户服务中心刷机解锁。服务中心以刷机解锁的方式操作后，手机内的所有数据将无法保留。