弱弱问下电信itv机顶盒坏了可以免费更换么
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亲，您好：
电信ITV电视机顶盒坏了，一般是不可以免费更换的。具体的维修建议如下：
1. 一般附件（遥控器、电源适配器、线材）的保修期为三个月，而整机保修期为一年。
2. 如果电信ITV电视机顶盒坏了，首先应该联系机顶盒的客服，安排工作人员上门检修。
3. 如果经检测是非人为损坏，且在保修期内，一般可以免费修复。
4. 如果检测后确定是机顶盒内部硬件故障，且无法修复需要更换机顶盒使用的，在包换期内一般会为用户免费更换新的机顶盒使用。
5. 如果是人为损坏的，则需要用户付费购买。
感谢您的咨询，希望本次服务能够帮助到您。您可以点击我的头像关注我，后续有问题方便再次向我咨询。最后祝您生活愉快！
咨询记录 · 回答于2024-01-15
弱弱问下电信itv机顶盒坏了可以免费更换么
亲，您好！
电信ITV电视机顶盒坏了，一般是不可以免费更换的。根据保修政策，一般附件（遥控器、电源适配器、线材）三个月保修，整机一年保修。
如果机顶盒出现问题，建议您先联系机顶盒的客服，安排工作人员上门检修。如果是非人为损坏，在保修期内的，一般会免费修好。如果检测后确定是机顶盒内部硬件故障，而且无法修复需要更换机顶盒使用的，包换期内的一般会为用户免费更换新的机顶盒使用。
如果是人为损坏的机顶盒，则需要用户付费购买。
感谢您的咨询，希望本次服务能够帮助到您，您可以点击我的头像关注我，后续有问题方便再次向我咨询，最后祝您生活愉快！
我们17年装的宽带，今年机顶盒坏了，换新的还要钱吗
更换需要您自己出钱哦。感谢您的咨询，希望本次服务能够帮助到您，您可以点击我的头像关注我，后续有问题方便再次向我咨询，最后祝您生活愉快！
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