Question

关于HP probook 4230s的问题

您好，我用这款电脑玩游戏dota2时，玩一会机器就会很热，然后游戏自动退出，有一次还自动关机了，请问这是不是内存不够的原因？我想升级内存条可以吗？麻烦给我解答，谢谢！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
1、机器在使用过程中会有一定的热量发出，笔记本硬件的温度和您的使用环境及CPU等部件的占用率及负荷程度都有关系的；如果您运行过多大型游戏或打开过多软件，机器热量是会比不进行过多操作时热一些的，也有可能造成游戏不能正常运行的。
您可以回忆机看看其他的程序会不会出现这个现象，或者在使用中有没有关于内存的报错提示，如果机器一直使用状况良好，应该是正常的散热现象，因为机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏。
2、如果您机器有经常性自动关机或死机的现象，建议您可以按下面的方法来操作：
1）将笔记本底部垫高或者是增加散热底座让通风保持顺畅；
2）升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒：
3）将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
4）如果进行上述操作后仍有这个现象，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或将恢复系统到出厂默认状态看看是否有所改善。
5）如果重新安装操作系统后依旧没有改善，建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您对机器清理灰尘及检测散热装置是否有故障。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

1、机器在使用过程中会有一定的热量发出，另外笔记本硬件的温度和您的使用环境及CPU等部件的占用率及负荷程度都有关系的，关于温度问题请问您的机器在正常使用过程中有无发现自动关机或死机的现象
如果机器一直使用状况良好，应该是正常的散热现象，因为机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏；
2、如果您机器有经常性自动关机或死机的现象，建议您可以按下面的方法来操作：
1）、将笔记本底部垫高或者是增加散热底座让通风保持顺畅；
2）、病毒会导致机器的硬件资源被频繁的调用从而导致机器的温度比较高，建议您可以升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒测试。
3）、如果进行上述操作后机器的温度依旧很高，建议您可以首先尝试保存重要的文件重新安装下机器的操作系统看看是否有所改善；