Question

买了一双耐克的鞋穿了出去才发现两只鞋头不一样，这样的话可以退换货吗？

Answer 1

问：买了一双耐克的鞋穿了出去才发现两只鞋头不一样，这样的话可以退换货吗？

答：亲，请问咱们是在那个渠道买的商品呢？是网上还是在专卖店内呢？

问：在专卖店买的

答：亲，这种情况是可以退换的哦！根据三包规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”

答：亲，这个属于三包期间，您可以带着购物小票和商品进行调换

问：嗯，好的，我就怕她们会说穿过了，退换不了

答：这个属于消费者的合法权益保护的，您带着商品和小票去店内进行调换就可以了

问：好的，谢谢

答：亲，咱们还有其他疑问或者有其他我可以帮助的嘛？我可以为您想想办法哦

问：没有了，谢谢你的解答

答：不客气哦亲，能为您接除一定的疑惑是我的荣幸

问：