Question

酒店前台员工的重要性

Answer 1

问：酒店前台员工的重要性

答：亲亲您好：为您查询到一下内容：一、重要的第一印象所谓第一印象就是初次见面时一瞬间给对方的”感觉”。这将会给以后与对方的交往带来很大响。大家是否有过这种体验，遇到有好感，给人好印象的人会想与他交往，想更多地了解这个人。反之，说不出什么原因就是不喜欢，没有好感的人，就没有兴趣，不想关心。同样，当顾客看到我们时的一瞬间就会对我们做出评价：“这个令人有好感，似乎靠得住”“这个人不知怎么让人觉得不对劲”。并且这个第一印象还会左右顾客特约店的评价，以及以后是否还能得到人家的光临。尤其是我们，因为大多数顾客是第一次见面，所以一定要做到任何时候能给人以好的印象，充分注意穿着，仪表。

答：二、如何才能给顾客好印象1、整理穿戴，端正仪表工作服(制服）：脏，破，皱等等都要加以注意，穿戴要整洁。帽：要戴干净，大小合适的帽子，不要歪戴，要戴得端正。鞋：鞋带要结好，要擦亮，不要将后鞋帮踩在脚下。

答：亲亲您好，这是我为您拓展的内容：前台作为酒店的门面，与客人的接触是面对面的，是最直接的，是最先对客人影响并作出服务的部门，一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。对于客人来说，前台是他们接触酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了酒店的形象，同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半，有了对其重要性的认识，所以我们一定要做好本职工作.