Question

如何进行客户管理

Answer 1

问：如何进行客户管理

问：怎么整理归类客户

问：怎么开发客户

答：可以用系统管理客户，企业的销售人员每天少不了的就是与客户进行各种沟通联系。但是站在客户的角度来思考，客户在遇到来推销产品的销售电话时。心情比较不错的时候，可能会和对方多聊几句，但是一旦兴趣不好或者手上事情比较多的时候，在这种情况下接到销售电话，一般只会有两种结果，第一种结果：对方直接拒接并且有几率会给拉黑，这样就会直接损失掉一个客户。第二种结果：接通电话，表示没有时间，虽然这种情况比较好一点，但是也会对客户留下一个比较差的印象，会影响的销售情况。尤其是到了月底或者年末的时候，有不少销售人员认为只要频繁的打电话给客户，能让客户感受到你的诚意，其实不是，是需要选择一个正确的时间去联系客户，那么企业的销售人员如何在正确的时间内联系客户，才不会引起客户的反感呢，下面Rushcrm给大家例举出几个参考的建议。（一）、一周当中的选择一般来讲，销售人员联系客户的时间最好是周二、周三、周四这三天，周一和周五可以适当的选择。周一：一般来说，作为一周工作日当中的第一天，客户刚结束完双休日，周一堆积的事情比较多需要处理。例如要总结上周的事情进行汇报、要计划和安排这周的工作等等，比较繁忙，如果一定要联系的话，最好选择下午这个时间段。周二、周三、周四：这三天客户的工作都安排的差不多了，在这时间段内联系客户，不会引起客户的反感，也可以提高销售成功的几率。周五：在这天，因为快到周末了，有不少的客户可能会无心谈业务等着周末，这时销售人员可以跟客户进行简单的沟通，可以跟客户预约下周沟通的时间，做好时间拿牌。

答：（二）、不同行业的选择对于不同行业来说，每个行业繁忙的时间以及休闲的时间都是不一样的。例如：对于餐饮行业来说，沟通业务的时间应该避开饭点以及晚上的时间，最好在下午三点左右比较清闲的时间进行业务沟通。而对于股票行业来说，要避开开市后，尽量在收市后进行业务沟通。所以企业的销售人员要学会区分客户的忙碌以及清闲的时间，避开客户忙碌选择客户清闲的时候联系客户。但是这么多客户，每个客户的忙碌和清闲的时间段都是不一样的，应该怎样快速区分呢。其实可以使用Rushcrm客户管理系统进行提醒设置，可以在某个时间段，通过系统信息通知、邮件通知、短信通知的方式通知相关销售人员，进行业务沟通，可以提升销售人员的工作效率。除此之外，企业的销售人员还可以借助Rushcrm客户管理系统的报表功能呢，对客户的数据进行分析总结，快速分析出客户最佳的业务沟通时间，减少了自己去计算的烦恼，大大增加销售人员的工作效率、节省了销售人员的时间成本。