Question

如何利用电子商务促进旅游业的发展

Answer 1

问：如何利用电子商务促进旅游业的发展

答：# 简化旅游票据和支付手段 - 无形性和不可储藏性是旅游产品的两个鲜明特点 - 与传统生产制造业不同，旅游业是在其服务的同时进行了生产和销售这两个过程 - 只有当消费者来到旅游目的地之后，相关旅游产品的生产活动才会发生 - 旅游业可以免去传统制造业和现代电子商务过程中都需要的复杂的物流和配送的问题 - 因此，票据也就成为了非必需的，无票旅行也将发展成为未来旅游电子商务一个发展的必然趋势 # 提高旅游行业的服务水平 - 旅游与电子商务结合后，可以将旅游业从上游到下游很紧密的联系在一起，包括旅游供应商、旅游中介和旅游者 - 消费者可以通过旅游网站，十分迅速的得到各种旅游信息，这甚至比具体的旅游服务还更为重要 - 一些旅游相关行业也能在网站上获得信息，从而提供更优质的服务，包括旅行社、景区、旅游饭店等 - 举例：租车业，原本是分散经营，但结合了电子商务之后，就可以借助网站来招揽更多的顾客，这样可以将原来分散的市场利润点有效的集中起来，提高了资源利用率也同时降低了成本

答：3. 满足个性化的旅游服务的要求 随着人们生活水平的提高，人们对于旅游的需求越来越大，同时更加追求自由、舒适的并且可以个人定制的旅游计划。传统的旅游消费中，往往是一些在赶时间、赶路程的高价消费旅游团，花了钱却不能好好欣赏景色，无法满足现代消费者的旅游需求。 需求产生市场，因此，市场会随着消费者需求的改变顺时而变，个性化产品将逐渐成为市场主流。而网络则为旅游企业提供了大量的旅游消费数据，通过这些数据就可以分析出游客的消费偏好和行为模式。之后，就可以根据游客特点制定合适的路线、交通出行、酒店预订、观光景点等一条龙服务，最大可能的实现为客户量身订做旅游计划。 4. 降低旅游宣传的成本 互联网便捷了人们的沟通，可以迅速的获得想要的信息，也具有丰富多样的表现形式，因为同时具备低成本和高传播能力和丰富多彩的表现形式的特点。企业借助互联网进行宣传，既能保证宣传效果，又能省去传统宣传的复杂宣传材料，从而节省了大量的人力、物力和财力，有效的降低了成本。

问：为旅行社准备研发新产品，设计一份调查报告。不少于12个问题

答：1. **综合性**。这是旅行社产品的基本特征。 * 一般的产品构成与功能相对单一，而旅行社产品是由多种旅游吸引物、交通工具、酒店餐饮、娱乐场所以及多项服务和社会公共产品组成的混合性产品，是满足旅游者在旅游活动中对吃、住、行、游、购、娱乐等各方面需要的综合性产品。 * 其次，还表现在旅行社产品所涉及的行业众多，既有以物质为载体的如交通运输、酒店客房服务，又有以景点、娱乐、导游、保险等满足精神和心理需求的服务。

答：# 2. 不可感知性 ## 这是旅行社产品做为服务型产品最主要的特征。 它可以从两个不同层面来理解： 首先，与一般消费品如电冰箱、空调等相比，服务型产品是人类非物化劳动的凝结。在旅游活动开始之前，让人无法真切地意识到它的存在。 其次，在一般情况下，人的劳务活动不会引起产品某些实物所有权的转移，并且，也不会导致产品实物形态的改变。

答：3.不可分离性，亦称生产与消费的同一性。旅游业与其他产品生产行业有一定的区别，一般产品在从生产、流通到最终消费的过程中，往往要经过一系列的不同环节，其生产与消费的活动在时空上是分离的