Question

商家超七天无理由退货，出现质量问题怎么办

Answer 1

问：商家超七天无理由退货，出现质量问题怎么办

答：亲，购买过商品的人都知道七天无理由退换货的规定。一旦超过七天的反悔期限，消费者就会失去这个权利。但是，如果超过七天后才发现商品存在质量问题，根据具体情况，消费者仍可以采取以下措施： 1. 符合法定解除买卖合同条件 如果在七日后发现商品出现质量问题，可以向商家提出退货要求。因此，如果发现商品出现质量问题，并且法律上规定可以退货的，那么可以积极主张商家退货。例如，如果手机发生自燃自爆情况，属于质量问题，并且涉及到侵害人身财产安全问题，那么法律上规定商家必须召回的，消费者可以积极主张退货。 2. 无法定解除条件但双方协商 如果法律上对于该商品出现的质量问题并无退货的规定，但是消费者已经跟商家协商退货的，那么这个时候消费者还可以接着主张退货。 3. 协商退货不成的商家需履行更换、修理等义务 一般来说，当商品出现质量问题时，商家对此有更换、修理等义务。因此，符合相关情况的商家对此有作出根本性处理的，都是合理的。所以，在收货七日后发现商品存在质量问题的，如果商家已经尽到更换、修理等义务的，属于合法行为，消费者需要积极接受。