做电商客服好吗
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你好，很高兴为你解答。
首先，电商客服需要解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
最基本的要求就是打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。会总结和编辑客户问答文本，会使用快捷方式回复。
压力肯定是有的，在工作中你会遇见不同需求的客户，为不同的客户解决疑问，在这个过程里你会很焦躁，这就需要你有较好的心理素质，能够从容面对客人的要求。
咨询记录 · 回答于2021-10-27
做电商客服好吗
你好，很高兴为你解答。首先，电商客服需要解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。最基本的要求就是打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。会总结和编辑客户问答文本，会使用快捷方式回复。压力肯定是有的，在工作中你会遇见不同需求的客户，为不同的客户解决疑问，在这个过程里你会很焦躁，这就需要你有较好的心理素质，能够从容面对客人的要求。
说干一行爱一行，每一个行业都有自己的优缺点，我个人认为电商客服是可以的，
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