Question

铁路运输和高铁乘务的区别

Answer 1

问：铁路运输和高铁乘务的区别

答：1. 定义不同： 客运员：是铁路客运列车工作人员，也称列车员。 乘务员：是对交通运输工具上服务人员的概称，是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员，如列车乘务员、公交乘务员、空中乘务员等。 2. 职责不同： 客运员： - 工作职责有开关车门、打扫车内卫生，查验车票、核对铺位； - 提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序； - 并协助乘警保障旅客旅行安全。 乘务员： - 主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全； - 并及时处理旅途中的各种突发事件。 3. 分类不同： 客运员：客运列车有（等级依次上升，下同）：列车员、列车长、指导车长、队长等。 乘务员：一般交通运输工具的服务人员，可称为组员或机组人员（Crew），依其工作范围区分，大概可区分为前舱与后舱。