Question

电商客服主要做什么

Answer 1

问：电商客服主要做什么

答：您好！电商客服主要工作就是操作电脑，在线上回复客户的问题。电商是电子商务，一般网上购物平台的客户就是电商的客服，这个岗位分售前客服和售后客服。售前客服主要是为客人答疑解惑，帮助客人购买到店铺中心仪的产品；售后客服就是在客户买到东西之后，有不满意或者投诉之类的处理一下，售前客服比较轻松，售后客服能够锻炼自己。