Question

直播间买东西不退不换该怎么办

Answer 1

问：直播间买东西不退不换该怎么办

问：直播间购物不退不换与客服沟通无果

答：1、在不影响二次销售的情况下，你可以在7天内无理由退换货。但是属于以下情况的，商家可以拒绝7天无理由退换货：不适用7天无理由退货（一）下列商品不适用七日无理由退货规定：(1)消费者定作的商品;(2)鲜活易腐的商品;(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(4)交付的报纸、期刊。（二）下列情况可视为超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，消费者不可要求无理由退货：(1)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏;(2)电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;(3)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。2、主播标明"不退不换"的产品可以拒绝退货。有些主播在推荐商品时会说明该商品不可以退还，针对这类产品你在直播间购买后，也知道是不可以退换的商品，店家是可以拒绝7天无理由退换货的，主要包含以下几方

答：亲，如果有质量问题上家不退换，沟通也不行的话

答：建议亲下载黑猫投诉，保留好购买记录和客服沟通记录。在给妈妈上进行投诉，一般2到3天都会处理的亲

问：与商家描述不符！尺寸不对！直播平台怎么找

答：亲。这种情况只能进行投诉处理，快手客服一般都不会解决什么问题

答：所以联系亲上黑猫投诉进行处理

答：目前百分之99的问题都会解决