Question

天猫国际是正品吗

Answer 1

问：天猫国际是正品吗

答：亲亲，您好，很高兴为您服务。天猫国际的东西是正品。天猫国际商家承诺其销售的所有商品是“海外正品保障，海外直供，当地退货”，为您创造一个便捷的跨境购物体验，足不出户轻松扫遍全球时尚精品，让您省心更放心！天猫国际商家承诺所售商品均为海外原装正品，并承诺提供"正品保障"服务。

答：在天猫国际购物时，若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品，买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉，并申请"正品保障"赔付，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔九+买家支付的邮费"为限。

答：买家提出"正品保障"赔付申请的条件：1、买家提出赔付申请所指向的商家是天猫国际商家；2、买家提出"正品保障"赔付申请应当在交易成功后的九十天内提出；3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规及天猫国际规则的规定。4、买家可以提供合法及有效的相关假货凭证（包括但不仅限于：品牌权利人出具的假货鉴定凭证；相关司法、执法机构出具的假货判定证明；）。