如何去做好药店营业员工作
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如何做好药店营业员：
1. 药品专业知识
* 这是最基本的素质，包含药品的基本信息、致病机理及卖点等等。
* 药店营业员假如对自己销售的药品毫无认识，该如何花费者介绍，又如何让花费者相信。
* 药品不一样于其余的商品，是关系到民众生命安全的特别商品，对其适应症、用法用量、禁忌等必定要正确的掌握，千万不可以出现差错，所以这一点必定要过关。
2. 推测花费者心理
* 因为人群的差别，药店营业员每日面对各种各种的顾客，这时候要要懂得察言观色，运用必定的交际能力拉近与顾客之间的距离。
* 药店营业员能够依据不一样顾客的性格、心情来针对性的采纳不一样的通交流方式。
* 特别是某些购药行为异样的顾客，关于这类特别的顾客不可以硬碰硬，防止与其发生矛盾，要采纳圆滑的方式让顾客正视错误，使自己获得尊敬。这样既不伤害客情关系，又能够让顾客畅快地将药买走。
3. 优秀的服务态度
* 好多时候药店不只是是在卖药同时也是在卖服务，优良的服务能够帮助每一笔销售的促成，并能为药店拉来更多的“回头客”。
* 所以药店营业员必定要提升自己的服务意识，时辰保持“顾客是上帝”的服务心态，不论自己的心情怎么样。
咨询记录 · 回答于2024-01-02
如何去做好药店营业员工作
亲，您好很高兴为您回答如何去做好药店营业员工作：优秀的服务态度
如何做好药店营业员：
1. 药品专业知识。这是最基本的素质，包含药品的基本信息、致病机理及卖点等等。药店营业员假如对自己销售的药品毫无认识，该如何花费者介绍，又如何让花费者相信？再者，药品不同于其他商品，是关系到民众生命安全的特别商品，对其适应症、用法用量、禁忌等必须正确掌握，千万不能出现差错，所以这一点必须过关。
2. 推测花费者心理。因为人群的差异，药店营业员每日面对各种各种的顾客，这时候要要懂得察言观色，运用一定的交际能力拉近与顾客之间的距离。药店营业员可以依据不同顾客的性格、心情来针对性的采取不同的通交流方式。特别是某些购药行为异样的顾客，对于这类特别的顾客不能硬碰硬，防止与其发生矛盾，要采取圆滑的方式让顾客正视错误，使自己获得尊重。这样既不伤害客情关系，又能够让顾客畅快地将药买走。
3. 优秀的服务态度。很多时候药店不只是是在卖药同时也是在卖服务，优良的服务能够帮助每一笔销售的促成，并能为药店拉来更多的“回头客”。所以药店营业员一定要提升自己的服务意识，时刻保持“顾客是上帝”的服务心态，不论自己的心情如何。
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