Question

投诉不解决怎么办 -法律知识

Answer 1

法律分析：
12315调解无效怎么办可以向法院起诉消费纠纷，投诉12315不是唯一解决渠道。10086人工服务台他们都有派单任务就是投诉任务，除了无理投诉，他们不敢不管。或者可以打电话时录音，打12315电话投诉，他们会了解投诉原由地点时间等相关资料。移动是很在乎用户满意度的，他们会尽力使用户满意的。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。