Question

监控摄像头扫描二维码失败

Answer 1

问：监控摄像头扫描二维码失败

答：亲你好，监控摄像头扫描二维码失败：二维码生成错误通常是设备没有正确连接到互联网，检查一下设备的网络设置参数与本地局域网是否匹配。设备已绑定到其他账户，请先对设备进行解绑。不要在连接网线的状态下，使用Wi-Fi方式进行配网（绑定）操作。摄像头之前进行过绑定操作，虽未绑定成功，但此时再绑定也会出现绑定不成功的情况。这时需要把摄像头重启后再按照绑定流程进行操作。重启摄像头操作可以参考设备说明书，一般需要长按复位按钮4秒以上。同时，将小翼管家APP重启（需要杀进程，而不是按home键让小翼管家进入后台运行状态）。重启摄像头和重启小翼管家APP后，再按照绑定流程操作。以上操作都不奏效，请提供具体场景信息和小翼管家账号、摄像头型号、摄像头MAC地址、摄像头CTEI码、摄像头二维码给客服进行后续排查。