Question

为满足游客的需求,导游员应将()有机地结合起来。A规范化服务和个性化服务B合+

Answer 1

问：为满足游客的需求,导游员应将()有机地结合起来。A规范化服务和个性化服务B合+

答：亲亲，为满足游客的需求,导游员应将(规范化服务和个性化服务)有机地结合起来，选A。希望我的回复能够帮助到您，祝您生活愉快

答：亲亲，实行规范化服务和个性化服务的有机结合。规范化服务又称标准化服务，是由国家和(或)行业主管部门所制定并发布的某项服务(工作)应达到的统一标准，导游人员应按照《导游服务规范》和《旅行社国内旅游服务质量要求》这两个文件标准的要求向游客提供规范化的服务。然而，规范化服务并不等于优质服务，它只是导游人员在服务中必须达到的基本要求。这就是说，旅行社为了扩大其影响和产品的销售，向游客提供的服务可以而且应该比这些基本的要求更高、更好。导游服务是旅行社向游客提供的各项服务中代表性的服务，导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照上述标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时，向游客提供优质的导游服务，即将规范化服务与个性化服务密切结合起来。个性化服务又称特殊服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。

答：亲亲，希望我的回复能够帮助到您，祝您生活愉快