Question

如果客人在携程订了房间没来住,需要再携程订单上点已住吗?我在携程预订酒店没有人住，中间取消过订单，但是给我发信息取消失败的信息被拦截没看到，一直没去入住，酒店携程也没有联系我，这个过错是不是携程跟酒店的过错

Answer 1

问：如果客人在携程订了房间没来住,需要再携程订单上点已住吗?我在携程预订酒店没有人住，中间取消过订单，但是给我发信息取消失败的信息被拦截没看到，一直没去入住，酒店携程也没有联系我，这个过错是不是携程跟酒店的过错

问：抱歉我不太理解，可否详细说一下呢？

答：不需要。用户若不能如期入住，在入住当日18点前更改行程取消酒店订单，将仅扣10%的房费。“不可取消”房型，指的是一经预订成功便不可进行任何更改或者取消的酒店房型，若需要取消则将收取对应的违约金。若预订了不可取消房型的用户因故无法入住，将会被扣除违约金，一般是全额的房费。