Question

航空和酒店行业如何掌握客户

Answer 1

问：航空和酒店行业如何掌握客户

答：您好，对于您的问题【航空和酒店行业如何掌握客户】这个问题为您做出如下解答酒店想要根据自身的情况，吸引到精准客户，就要根据客户类型的不同，来做精准的划分，拿捏分类，做好统筹。做有效的针对性吸引。。

答：以下是相关拓展，希望对您有帮助：一、家庭型现在不少家庭都会在孩子小的时候，出去游玩，在家长的眼里，他们会更加关心酒店的安全性以及隔音效果，针对这类客户，可以尽量安排在隔音效果好，距离楼梯口或者窗户口较远的位置，可以在房间内做一些儿童化的元素，家庭出游一般会根据孩子的喜好，来决定下次是否还会继续入住。二、商务型作为出差的客户来说，他们需要有一份充足的早餐来满足自己的一天所需，这类客户一般出门较早，所以对早餐方面会更加注重。还要根据酒店周围的情况来区分早餐的时间点，例如在医院旁的酒店，这类酒店的早餐时间尽量提前，对于要去医院的客户而言，他们需要早早地陪着病人去医院排队了。三、老年型对于中老年人而言，追求的是一个舒适度，年纪大了身体会对这些硬件设施更加依赖，更加关注“床垫和枕头”这块儿的布局，酒店可以针对一些房型提供各式各样的床垫和枕头进行更换，当一些老年人的赞出现在酒店信息下面，对于酒店的转化率会有一个更好的提升。