Question

我充值的话费没到账是什么情况

Answer 1

问：我充值的话费没到账是什么情况

答：亲，充值的话费没到账的应用如下：1、充值后正常情况下一般会在24小时内到账，此处给您提示的到账时间仅供您参考，若遇运营商系统维护等原因可能都有一定延迟到账的情况，具体还需以运营商实际到账的时间为准。2、月初月末、法定假日等高峰期时段可能也会有延迟到账情况，对订单有疑问或需要催促处理的，可以打开vivo钱包--手机充值--左下角或右上角“充值记录”--点开对应的订单--在订单详情页面最下方有供应商客服联系方式，可以联系商家人工客服进行咨询。建议避开充值高峰期充值。3、未收到充值成功短信不代表一定没有到账，到账短信可能存在延迟下发或漏发情况。建议您可以联系商家人工客服/运营商人工客服/营业厅APP咨询客服查询到账情况。4、如果充值金额小于您当前号码实际欠费金额，即使到账也会是停机状态，请您通过运营商人工客服或营业厅APP自行查询欠费情况及该笔话费是否已入账。