Question

在淘宝买了东西退货，卖家非说我退的不是他家的东西，该如何处理？

Answer 1

问：在淘宝买了东西退货，卖家非说我退的不是他家的东西，该如何处理？

答：如果你在淘宝上购买了某个卖家店铺的商品并退货，而卖家声称你退回的不是他们的商品，那么你可以采取以下措施：1. 提供证据。如果你有相关的购物记录和退货证明，可以提供给淘宝客服，让他们协助处理争议。2. 进行仲裁。如果你和卖家无法协商解决，可以通过淘宝的仲裁程序来解决争议，让淘宝客服介入处理这一问题。3. 寻求法律援助。如果卖家采取了欺诈行为，你也可以通过法律途径寻求援助并追求赔偿。总之，在淘宝购物过程中，一定要保留好相关证据，在退货时注意保持商品的原样，避免出现争议。同时，多与卖家进行沟通，尽量协商解决问题，如果无法达成一致，则应及时把问题反映给淘宝客服，或者通过淘宝的仲裁程序解决争议。