Question

网上买东西漏发后商家不同意补发怎么办

Answer 1

问：网上买东西漏发后商家不同意补发怎么办

答：亲亲，很高兴为您解答网上买东西漏发后商家不同意补发怎么办？您可以投诉商家，要求补发快递并且赔偿损失。1.在我的淘宝界面点击专属管家。2.点击投诉卖家，然后选择漏发的订单，点击申请投诉。3.选择发货问题，投诉原因选择拒绝发货，然后在投诉说明中写明商家漏发快递，但拒绝承认，并且拒绝发货。4.点击提交申请就可以了。等官方鉴定后就可以获得赔偿。

答：亲亲，卖家不补发消费者是可以投诉的，因为买家确认收货之后就视为订单交易成功了，订单交易成功之后的15天是售后服务期，在这个时间段之内，买家可以依法享受卖家提供的售后服务。如果商家一个月了还没有补发，消费者可以向下单的平台投诉，也可以直接投诉到商家所在地的市场监督管理局。