Question

12306如何转到人工服务

Answer 1

问：12306如何转到人工服务

答：12306是铁路客户官方客服号码，想要转人工服务投诉，拨打“12306”电话后，按“1”转客运服务，再按“0”转人工服务即可，具体操作步骤如下：1、拨打12306打开手机，点击“通话”，输入“12306”号码后，拨打电话，等待接通；2、选择客运服务接通后，会听到智能语音提示，等待语音提示完毕后，按“1”选择客运服务，等待转接；3、选择人工服务等待“客运服务”语音提示完毕后，再根据提示按“0”转人工即可。温馨提示：电话接通后，语音提示会将近一分钟，耐心等待完后才可以进行转人工服务。

问：身份证丢在高铁站怎么办

答：1、在车站丢了身份证后，第一时间联系工作人员，尽量在短时间内找回。2、可以向站内的警察说明情况，一般情况下也便于找回。3、拨打12306客服电话一般6小时会给您答复。