Question

论述题:假如你作为一名新进员工,如何才能成为一名优秀的酒店服务员?+不少

Answer 1

问：论述题:假如你作为一名新进员工,如何才能成为一名优秀的酒店服务员?+不少

答：您好，作为一名新进员工，这样做才能成为一名优秀的酒店服务员真情 所谓真情，就是发自内心地为客户服务。换句话说，你作为服务人员光有热情是远远不够的，而且你还需要将客户当成自己的情人，全心全意，心甘情愿去为其服务，不优柔寡断、不假仁假义，自然地用心地为客户奉上最好的服务。 随时 一般酒店的对客服务，是有一定分工来框架整个酒店的服务基础，但是只会墨守成规的服务员只会令到酒店的服务大打折扣。就如同客户询问如何去某地，员工只是随便指画应付了事，这就是随时服务意识不够的例子。正确的做法是领客户前往某地，如果真的有其他事情优先处理，那么可以领客户到其他同事请求帮忙。过值 每一位客户进入酒店都会想要获得自己所需要的一切，比如合口味的饭菜，或者舒适安全的套房……这些都是客户所期待获得的，如果客户能够光顾酒店第二次，那么过值服务就有机会实现了，记住客户的需求，提供过值的服务，形成依赖性，客人还能有心思去其他酒店吗？ 精细 酒店一天所发生的事，基于普通人来看都是小事，但是作为服务员就必须得看重这些小事了。比如客人想要知道目的地在这座城市的哪里，优秀的服务员是会主动拿出手机地图并且会一一解答客户问题，一些交通情况或者相关地标又或者路过哪个风景区。能够做到如此精细化的服务，客户粘稠度就更高了，而且还会给酒店带来更多客户。