Question

qq被冻结了怎么样才可以解冻

Answer 1

问：qq被冻结了怎么样才可以解冻

答：QQ帐号因状态异常或涉嫌违规被暂时冻结，您可以登录手机QQ，输入帐号密码后点击登录，按页面指引选择“去处理”，根据相关提示进行操作解除。暂时冻结的帐号，解除方式有以下几种：1、改密&保护冻结解除：1）改密冻结：使用浏览器访问QQ安全中心网页：aq.qq.com，选择【帐号解封】，根据提示修改密码解除冻结，若无法修改密码可根据提示填写资料身份验证，验证成功后修改密码即可解除。2）保护冻结：请登录手机QQ，输入帐号密码后点击登录，按页面指引点击【修改密码】，根据提示操作填写资料身份验证，验证成功后修改密码即可解除。温馨提示：若失败您可使用微信关注腾讯客服公众号，发送“解除QQ被盗保护”，根据指引验证相关信息提交人工审核。2、短信解除：在操作解冻页面会提示随机码，如：“JF1234”，用任意手机号码发送随机码到指定端口号中验证解除。3、时间解除：时间冻结不支持提前解除，需等待时间结束后系统自动解除。4、好友担保解除：请登录手机QQ，输入帐号密码后点击登录，按页面指引选择【去处理】，根据提示邀请符合条件的好友进行扫码辅助验证，验证成功即可解除。

答：温馨提醒：非QQ好友也可以辅助解冻的哦。5、人脸验证解除：请登录手机QQ，输入帐号密码后点击登录，按页面指引选择【去处理】，根据提示验证手机和人脸，验证成功即可解除。6、实名验证解除：请登录手机QQ，输入帐号密码后点击登录，按页面指引选择【去处理】，根据提示验证实名成功后即可解除。7、人脸+实名验证解除：请登录手机QQ，输入帐号密码后点击登录，按页面指引选择【去处理】，根据提示验证实名和人脸成功后即可解除。温馨提示：若解除失败，您可以点击页面“联系客服帮助”根据指引提供相关信息提交人工审核。永久冻结帐号：若您对冻结结果有异议，您可以登录手机QQ输入帐号密码后，在页面弹窗点击“了解详情”按照页面指引操作，提供相关资料，以便人工进一步核实。

问：我这边显示解冻已上线。

问：下个月才能使用。

答：那您尝试登录一下，可以登录吗

答：那就只有下个月才能使用了

答：不过我们也可以找人工客服去申诉

问：可我现在就想解冻。

答：这样可以尽量的提前使用的时间

答：我在输入

问：那您帮我申诉一下。

答：1、进入腾讯客服首页；2、进入腾讯客服首页后，下拉网页，点击帐号保护；3、输入受保护模式的qq号码，输入验证码；4、选择账号密码，然后输入验证码；5、如果你设置过qq账号的密保工具，你现在可以利用密保工具，如果没有，可以点击帐号申诉；6、按照自己的情况填写相应的信息，点击确定同意以下协议即可。一般申诉后，会在4小时内给你答复。

答：申诉过程中是需要您的个人信息，比如身份证号码和人脸验证的，我这边帮申诉不了

答：申诉之后，客服会四个小时之内给您答复