Question

如果碰到评价差评我们如何评价回复

Answer 1

问：如果碰到评价差评我们如何评价回复

答：亲，您好，很高兴为您解答，如果碰到评价差评我们如何评价回复？表达歉意 + 对顾客支持表示感谢 + 告知缘由及解决方案 + 给予承诺及保障 + 感谢客户意见。我们可以把这些话术做一个分类放在客服宝聊天助手里面，这样的话我们使用这些话术就非常的方便了，你可以去使用看看。1，服务问题抱歉，亲，没能给到您一个好的购物体验。能与您在茫茫人海中相遇，是缘分，是亲的信任使然，心存感激。客流激增加之不到位培训，造成怠慢，深感愧疚，些许的优惠券以示歉意，望亲笑纳。差评是敲响的警钟，是善意的提醒，服务不周已加紧完善，若重蹈覆辙定加倍惩罚，感谢亲提醒，期待您再次光顾，顺祝天天好心情。2，物流问题因疏忽给您带来的困扰和麻烦，再次向您表示歉意。缥缈网络中，能得到您的信任和支持，心存感激。 客户激增加之人手欠缺，导致了此次意外，虽已退换，您的购物体验却打折，赠送小礼品是心意也是歉意，望亲笑纳。错发的包裹是美丽的错误，提示了不足，提醒我们改进，已增加人手，若再犯，决不自我宽恕。最后，衷心祝愿亲幸福安康，心想事成，期待您再来希望本次服务能够帮助到您，感谢您的咨询，祝您万事如意！