Question

衡量用于衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度的指标是什么

Answer 1

问：衡量用于衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度的指标是什么

答：亲亲，您好,很高兴为您解答：衡量用于衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度的指标是什么 解答为：客户满意度客户满意度测评指标体系是一个多指标的结构，运用层次化结构设定测评指标，能够由表及黑、深入清晰地表述顾客满意度测评指标体系的内涵。一级指标下面有顾客期望、对质量的感知、对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨和忠诚等为二级指标，将二级指标的六大要素可展开为具体的三级指标，三级指标可以展开为问卷上的问题，形成四级指标。