Question

华为手机开不了机一直停留在开机图标怎么办？

Answer 1

问：华为手机开不了机一直停留在开机图标怎么办？

答：请观察您的手机故障现象，按照以下对应的方法进行排查。1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。（3）如果以上方法不能解决，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心进一步检修。3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面（1）可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。温馨提醒：Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。（2）为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。（3）如果以上方法不能解决，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心进一步检修。温馨提醒：如果您之前没有备份数据，检修时可能会造成数据丢失。 华为Mate Xs 2￥9999 Mate 50 Pro￥6799 华为

问：抱歉我不太理解，可否详细说一下呢？

答：1.长按电源键，手机强制重启后重试。2.通过USB数据线将手机连接至电脑，在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约15秒，请确认是否可以进入华为系统恢复（eRecovery）模式。如果可以进入eRecovery模式,请连接热点并恢复系统。3.在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约15秒（不插入USB），请确认是否可以进入华为恢复出厂设置（Recovery）模式。如果可以进入Recovery模式，请您将手机恢复出厂设置。4.通过USB数据线将手机连接至电脑，在手机关机状态下同时长按音量下键+电源键约15秒，请确认是否可以进入FASTBOOT模式。如果可以进入FASTBOOT模式,请在电脑中安装华为手机助手，尝试修复手机系统。如果以上方法均无法解决，请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。