Question

京东物流企业运营模式分析

Answer 1

问：京东物流企业运营模式分析

答：亲，您好，很高兴为您解答。京东物流企业运营模式分析：物流运营模式决定着物流服务的质量，尤其是对于电商企业而言，在众多电商企业激烈的竞争格局下，消费者除了关注线上商品的品质和价格外，产品附带的服务也成为消费者评断的重要指标，而物流服务是消费者体验服务的重要内容，好的物流服务可以减少消费者等待商品的时间，保证好货物的质量，提高消费者的满意度。为了取得竞争优势，京东建立了自己的物流运营体系。在发展之初，京东和其他电商企业一样，采取将物流派送业务委派给第三方物流的方式，这样做虽然可以节省成本，但是京东无法参与对货物的控制和监管，不能保证物流配送的质量和速度，货损货差率无法得到有效的控制。京东及时的意识到这一点，因此，在经营逐渐扩张之后，京东开始建立自己的物流配送体系，并采用自建物流和第三方物流相结合的物流运营模式。自建物流体系包括自建运输车队，仓储中转中心，配送网点和配送团队等等，涵盖着物流的每一个环节，形成从产品销售到售后服务一整条服务产业链。采用自建物流的模式，京东可以对货物从出仓到送达整个物流环节进行控制和管理，出现意外情况也可以调动资源直接参与管理，保证物流服务的及时性。京东自建物流体系有着自己专业的配送团队，统一的工作服装，统一的配送车，统一的礼貌用语，都给用户留下了专业的印象，不自不觉中，人们就形成了京东商城配送规范效率，服务态度好的印象。在配送的过程中，对京东商城进行了有效的宣传，有助于建立品牌效应，扩大企业的影响力。