Question

支付宝被冻结了我无法上传资金来源凭证怎么办？

Answer 1

问：支付宝被冻结了我无法上传资金来源凭证怎么办？

答：支付宝被冻结了联系支付宝客服，根据客服的提示和指引进行支付宝解冻操作。资金来源凭证指的是支付宝账户中的资金来源的凭证。一般这种情况你自己是没办法解除的 你需要及时联系支付宝客服 然后客服会根据你的情况告诉你解决方案。

问：我还是有些不太明白，回答能否再详细些？

答：支付宝当申请单被退回时，提示【证件信息与账户内信息不一致】时，需要提供资金来源凭证(如账户有多笔不同渠道的充值资金，任选其中一笔资金提供资金来源凭证即可)：　　一、第一种情况：账户内资金是由其他支付宝账户转账、交易、代付或代充进来。　　1)提供用户的身份证+付款支付宝账户里的打款凭证(路径：登录付款的支付宝账户，点击【交易记录】，截取相关支付记录截图(以下以【支付宝代充凭证】举例)。　　凭证内容需包括：充值时间、交易流水号、对方账户信息、金额)。温馨提醒：代充流水号有可能显示不全，需要用户点击交易记录详情后截图。2)如无法提供收付款账户的打款凭证，还可提供身份证+交易物流凭证。您给付款方交易物流发货的证明(彩色原件电子版或扫描件)。　　二、第二种情况：账户里的资金为网银充值：提供用户的身份证+网银支付凭证(包括：支付截图+银行卡)，即是：给支付宝账户充值的银行卡实物图(彩色原件电子版或扫描件，可用相机拍摄)、带有银行定单流水号的银行信息完整明细页面(可到网上银行截图)。