Question

遇到职业打假人投诉虚假宣传

Answer 1

问：遇到职业打假人投诉虚假宣传

问：您好

问：我是做电商的

答：您好，很荣幸为您解答。处理方法：1、不能与举报人私了。这是私了不了的事情——按照法律规定，即使举报人撤回举报，也不妨碍市场监督管理局依法查处，了结与否的关键在于市场监督管理局而不在于举报人。2、尽早更正违反广告法的广告。这无关掩盖，改正错误理所当然。为第三步铺垫。3、积极与当地市场监督管理局沟通情况，说明遇到了职业打假。对于这种情况，在实践中，大多数市场监督管理局是不愿意处罚企业的。这是因为，在市场监管中，不论是上级要求还是执法人员自身的价值观，首先要处理主观恶性较大的违法行为，所谓民愤极大；对于不以骗取钱财为目的的，宣传人不慎或者不懂广告法的，一般相对宽松。4、要弄清违反广告法的违法行为类别，或属于违反禁止性规定，或属于虚假广告，这是不同的。违反禁止性规定的，广告法采取列举式表述，比较容易判断；虚假广告则要具备四个要件才能构成，其中，必须“实质性影响购买行为”才能认定，按照最高院解释(法释[2007]2号)，“以明显的夸张方式宣传商品，不足以造成相关公众误解的，不属于引人误解的虚假宣传行为”。

问：然后在不知道的情况下

答：那您有涉及到虚假宣传吗？

问：写了新品首发

问：今天有职业打假人投诉到工商局了

问：咋办

答：亲，新品首发就是一个新研发的产品第一次发布。您只要可以提供相关的证据证明是新品首发就没问题的哦，一般需要厂家的营业执照和生产资质的。

答：您只要可以证明您这个产品是新品首发就好啦，如果无法证明那就涉及到了虚假宣传，虚假宣传的认定：虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。虚假宣传的处罚：发布虚假宣传广告误导消费者的，由广告主承担法律责任，对消费者造成损失的，要承担赔偿的责任。

答：法律依据《中华人民共和国广告法》第五十六条 违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。 关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。