Question

淘宝没有确认收货怎么申请售后

Answer 1

问：淘宝没有确认收货怎么申请售后

答：你好，没有确定收货，也可以申请淘宝售后。按照客户的提示进行操作。 淘宝售后申请，一般是消费者收到商品以后，对商品的质量不满意，要求商家进行退换货或者赔偿的情况。但是消费者如果想要售后服务，并不一定要先确认收货，因为拿到商品检查是基础的操作。如果发现商品有问题，也可以直接联系商家进行处理，通过协商退换货或者经济补偿，都是维护自己权利的合理办法。 1. 确认收货前，一定要当着快递员的面进行拆包验货，这样可以有一个第三方的证人。如果验货的时候就发现商品不满意，那么果断进行拍照拒收。没错，就是拒收。然后联系商家客服，说明情况，将照片发送给客服。 2. 如果验货环节没有发现问题，或是忘记验货了，在使用商品的时候突然发现商品有瑕疵或故障，立刻停止使用，拍照联系客服。淘宝客服会指导接下来怎么办。如果需要退货操作，要严格按照流程操作。

答：3. 在淘宝平台申请售后时，需先与卖家沟通，协商确定具体的邮资和换货方式。在双方同意退换货的情况下，请在寄回的包裹内放置小纸条。随后，联系快递公司上门取件，并将商品寄往指定的地点。若商家提供运费险，建议采用线上退货方式，以便自动抵扣运费。 在淘宝上购买商品后，务必仔细检查商品。由于快递运输过程中可能出现损坏，确认商品无误后，再进行收货操作，以避免不必要的麻烦。