Question

电信私自更改我的套餐

Answer 1

问：电信私自更改我的套餐

答：您好，我是百度问一问的合作老师姚老师，擅长数码，现在已从事手机数码电脑行业10年，很高兴为您服务。

答：您好亲很荣幸您的问题由我为您解答电信如果没有在本人同意的情况下，私自更改套餐的，那么消费者可以进行投诉，让电信进行索赔，或者是重新改套餐 。消费者可以带着通话录音证据，到电信营业厅商量赔偿问题。如果没有证据，那么消费者可能只能停止套餐，损失难以界定。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍

问：我的套餐被变更了，我也没有啥证据

答：你好亲这个的话是可以查询的亲 您每个月的消费都可以查询的亲！

答：这些都是证据！

问：我损失是没有？就是做法太气人，无缘无故给我变更套餐。费用增加了，我打客服电话说的24小时给我答复现在都40个小时了还没有给我结果

答：你好亲您直接工信部进行投诉他们会毕恭毕敬的回电！

问：工信部电话号码是多少

答：12381客服电话

答：明天白天进行拨打10点左右！