Question

网上退票了纸质车票怎么办？

Answer 1

问：网上退票了纸质车票怎么办？

答：您好，目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。 旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。 12306网上订票后，如果没换取纸质车票，可以在12306网站在线进行退票和改签操作。 如果已换取纸质车票，只能到换票车站或车票上的发车站办理退票或改签。 退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。 如果旅客办理退票手续后需要购票凭证可凭购票时所登记的乘车人有效身份证件原件在办理之日起10日内到车站售票窗口索取。