Question

苹果授权店把手机修坏了

Answer 1

问：苹果授权店把手机修坏了

答：亲，关于苹果授权店把手机修坏了以下为解答内容：1、协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。2、投诉、调解消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，可以请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益。

答：消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。

问：之前应该是固件主板的问题。就突然不读卡不能拨电话，但是可以使用无线网，然后我就去修。老板说修不好，修也要几千块，我就想着不划算修，就让老板别修了，后面拿回来到手才发现手机开机使用不到几分钟就自动关机重启，这个问题之前是没有的

问：我不想搞的大家都麻烦，所以我想找老板让他按12现价赔偿，你觉得可以吗

问：因为他们的失误造成了我更多的财产损失，因为如果他不把我手机修坏，手机虽然之前有问题但连上无线网能正常使用，但是他修坏我就得换新的了

答：要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。这是可以协商要求的。