Question

如何做一名优秀的汽车服务顾问

Answer 1

问：如何做一名优秀的汽车服务顾问

答：亲亲您好，如何做一名优秀的汽车服务顾问，为您解答：1.服务顾问每天接待客户，首先第一点你要做好自己的仪容仪表，每天穿着工装上班，仪容得体，这样才能给你的客户留下好印象。其次你要学好你的专业知识，只有你的专业知识扎实了，你才能给客户做好的引导。2.服务顾问顾名思义服务客户，不管你是做哪个品牌的服务顾问，你都需要每天给客户五星级的服务。不管是客户首次保养还是维修客户，都要给客户提供合理的维修方案以及合理的报价，让客户满意。3.维修汽车时等待的时间比较久，可以及时引导客户到休息区，让客户休息等待。客户维修完离店之后，要做好后期客户回访，保证客户的满意度，倾听客户的意见及时改正。