Question

手机黑屏打电话能通但接不了

Answer 1

手机黑屏打电话能通但接不了建议强制重启手机，长按电源键10秒以上，需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上，强制重启手机。
如果不能重启，请您携带购机凭证前往客户服务中心进行检测处理。如果可以重启恢复，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现卡死现象。
同时，边充电边使用手机可能会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

其他手机黑屏场景：

1、后台运行软件过多，启动软件黑屏，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。
2、使用第三方软件黑屏，使用个别第三方软件时出现黑屏、熄屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。
3、通话过程中黑屏，为了避免误触屏幕，通话过程中，当红外感应器被遮挡时，手机就会自动熄屏，远离后会亮屏。