Question

奔驰为什么怕400投诉

Answer 1

问：奔驰为什么怕400投诉

答：您好，因为这个电话接的是4S店的主机厂，也就是背后的管理组。如果投诉上升到联系主机厂的层面，会对4S店造成很大影响。尤其是大品牌的4S店，通过400电话投诉可能会影响这家4S店的声誉和顾客满意度。一旦客户满意度下降，这个4S的返利或者业绩就会减少，返利或者业绩减少，拿的钱就会少。

答：所以从利益的角度来说，正规的4S店都是怕顾客打400，所以基本上不会激化和顾客的矛盾。同样，如果4S店不讲道理，他们也可以通过这个电话限制4S店。

答：其次会影响声誉，奔驰是比较有名的车型号，声誉较好有着大量的消费者群体因为400投诉会降低其声誉和售卖，所以比较怕。只要拨打400电话一定会有厂家回复的，询问你问题有没有解决，而且会下发给下面授权4s店解决问题的邮件，如果没有给你回复就要看你的问题是针对谁的，如果你是4s店的问题投诉，他们基本都会督促协调解决，如果；向消费者协会投诉也可以向相关部门进行投诉，但最主要的还是消费者协会，因为你买的是东西，所以说物品这些东西都要向消费者投诉呃，向当地有关公安局也可以投诉这个属于民事纠纷，一般呃也会处理的；今年国家新政策，所有400电话必须实名制，对于打击利用400电话诈骗有很大帮助的，其实也不难，只要按要求提供资料就可以的