Question

面试时如何回答好这两个问题：你是如何看待销售的？

Answer 1

问：面试时如何回答好这两个问题：你是如何看待销售的？

答：销售就是服务。而服务就得以“质”为重，而不是以“量”取胜。 要想把企业资产扩大，只需考虑如何满足顾客 要想在行业中生存壮大、企业就必须满足两个标准：1. 必须提供顾客想要买的东西：顾客和客户想要什么。2. 必须经受住竞争：企业需要做什么才能经受住竞争。我国是一个生产量大,需求量也大的国家,只要生产出来,就能有人要.于是尊重顾客意识降低,顾客在心中位置淡薄.但是竞争激烈,消费者需求多样化的今天，如何满足于顾客,不只是东西便宜,降价促销就能拉来顾客,顾客的满足感也不会那么简单,买便宜东西,是一时的高兴,不会长久这也是商家一时招引顾客,让客人高兴的方针策略,但不能永久吸引顾客,要实现让顾客满足,不是卖便宜货,其背后需要微笑服务和善意地为顾客着想、正确引导及优雅语言的使用.对顾客不能忘了如何让他心情好,如何感到来这里购物最适宜,如何让心里有充实感,踏实感,自己决定买或不买,这样一来回头客就多起来,他们会把这份感动.感激很自然地告诉熟悉的人.企业还应该思考：顾客的期待是什么从企业角度看，服务指南有五大要点：1. 信赖感：坚守承诺，按约定实施不负众望。2. 安心感：尽最大努力让顾客有一份安心感，换句话说，是对顾客关照的一种能力。也是作为服务流程方面的一种技能。如果企业对产品有自信，会给顾客送上一份安心和信赖，还有商品知识，企业知识。还会培养员工对来自顾客的意见一种听取技能和问题解决技能。3. 具体表现：服务分两种有形和无形。为了满足顾客，把用眼看不到的服务，转化成用眼看得到的服务并给顾客留下记忆，这点很重要。4. 共鸣感：顾客对产品不满向企业反映，企业方面如有一位认真负责的人，从头到尾认真听并产生共鸣，这本身就是满足顾客，对顾客来说，也获得了一种满足。因为他只是一个人的力量，被企业承认并重视。5. 迅速性：掌握最好时机。顾客追求的不是行动的速度，而是对事物的迅速反应、迅速处理能力。仅此一点，成功的企业很多。