Question

微信公众号接入人工客服

Answer 1

问：微信公众号接入人工客服

答：您好，我这边正在为您查询，请稍等片刻，我这边马上回复您

答：第一步，授权在微信中搜索 微小助 公众号并关注，然后点击微小助公众号底部菜单【新增授权】。如下图：特别提醒： 如果授权过程中出现 错误：此个人微信号没有绑定任何公众号或小程序 ，这是因为你只是你们公众号的运营者，而不是最高管理员，因为授权操作只能由公众号最高管理员操作。授权完成之后，可以进入自己的公众号，给自己的公众号发个 你好 测试一下，看看是否可以立即收到来自微小助的通知。接下来我们要设置自动接入人工客服。第 二 步， 设置自动接入人工客服进入微小助公众号，点击底部菜单【管理中心】，点击已授权公众号名称，然后在打开页面中点击【更多】图标(功能图标第二排最后一个)。然后找到【智能客服菜单设置】并点击，然后点击【新增】按钮。接下来便可以看到智能客服菜单设置界面，智能客服菜单的设置项应该还是一目了然的，这里就不再赘述了，如果有疑问，可以直接给微小助发消息咨询。设置完智能客服菜单之后，接下来便是将智能客服菜单添加到公众号底部的自定义菜单里面。再次进入微小助公众号，点击底部菜单【管理中心】，点击已授权公众号名称，然后在打开页面中点击【自定义菜单】图标(功能图标第1排第3个)。然后点击 + 按钮或者点击以前设置按钮进行修改，然后即可按照下图所示选择之前创建的智能客服菜单：5a84d6258997b9108aa25b0178ddb9af.gif按钮设置好之后，一定要记得点击 更新到微信服务器 按钮。更新成功之后，为了让新的自定义菜单即时生效，需要取关自己的公众号再重新关注，这时就可以看到刚刚设置的菜单

答：第三步，测试进入自己的公众号，点击刚刚设置的 人工客服 自定义菜单，这时你的公众号将会弹出接入客服的选项。点击某个选项，你便会收到之前设置的自动回复内容。然后给自己的公众号发个消息，这时设置的自动接入客服便会收到消息通知了，直接点击通知回复，这时你便会立即收到公众号的回复

答：希望这边能够帮助到您，如果答案对您有帮助的话。请给赞哦