你好！请问我的支付宝的余额宝明明有钱，为什么总金额显示为零呢？
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如果你的支付宝余额宝上有钱，然后总金额显示为零，那么表示你的支付宝应该是被冻结了。有几种原因造成的
1 你的支付宝可能没有做实名认证，你需要按照支付宝要求实名认证
2 你认证时的身份证到期了，需要将更换后的身份证重新录入
3 你可能在其他地方欠款被起诉，所有资产被冻结
具体情况可以咨询支付宝客服
咨询记录 · 回答于2022-02-01
你好！请问我的支付宝的余额宝明明有钱，为什么总金额显示为零呢？
亲，您好，我是李兆基擅长贷款、保险、和银行方面业务，为两万多人成功解决了问题，问题我已经看到了，正在打字整理答案，请稍等一会哦~
如果你的支付宝余额宝上有钱，然后总金额显示为零，那么表示你的支付宝应该是被冻结了。有几种原因造成的1 你的支付宝可能没有做实名认证，你需要按照支付宝要求实名认证2 你认证时的身份证到期了，需要将更换后的身份证重新录入3 你可能在其他地方欠款被起诉，所有资产被冻结具体情况可以咨询支付宝客服
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