Question

电视显示错误代码1001，无法联网

Answer 1

问：电视显示错误代码1001，无法联网

答：您好，电视提示错误代码1001，无法联网，是由于获取IP地址失败或失效导致，可通过以下步骤排障：【步骤一】重新启动光猫。【步骤二】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。【步骤三】如重启后仍报此错误，需报障处理。

问：电视机是直接连接的无线网，没有机顶盒

答：您好，机顶盒的话出现1001的提示是没有获取数据的意思，可以这样解决：1、检查机顶盒的网络连接线路是否松动或接触不良，重新连好并固定好即可；2、检查机顶盒的IPTV帐号和密码是否输入正确，重新输入一遍即可；3、如仍不能解决，则可能是外部网络有问题导致的，建议联系电信IPTV的售后服务，告知故障代码，由其找出故障点，进行修复即可；4、如果确定是机顶盒有问题，则需要由其安排专业技术人员上门为用户检修或更换机顶盒解决。