Question

从网上买的东西快递丢了怎么办

Answer 1

问：从网上买的东西快递丢了怎么办

答：1、如果你在网上买东西，快递公司弄丢你买的商品的时候，你需要第一时间联系商家说明情况，因为订单是由他们发出的，出现丢单情况应该是卖家和快递沟通、解决，快递公司是不需要向收件人赔偿的。所以应该和卖家及时联系，这是他们应该承担的义务，再说这也是他们的损失。2、但如果卖家不主动与快递联系，对你的损失不管不顾，你可以在网购商品没有自动确认收货前，找到电商平台的客服，投诉该卖家，比如某宝就有店小二，把相关证据提供给他们，让他们介入。

答：3、你也可以拨打对应的快递公司的投诉电话，说明情况。如果快递公司打电话愿意主动赔偿你的损失的，你可以选择接受或者不接受。如果不接受快递公司的赔偿，你可以要求商家提供赔偿方案，是补发快递，还是按实际支付价格赔偿损失。

答：注意：发现快递丢失的时候，要在第一时间收集证据自己没有收到快递，还有就是如果和卖家交流时的相关证据一定要保存好。